Políticas de Devolución

Como es de nuestro interés tener la satisfacción total del cliente sobre los productos Lamy adquiridos mediante esta tienda en línea, ponemos a usted los procedimientos y políticas en caso de requerir devolución. 

Cualquier devolución solo aplicará para productos comprados en lamyshop.com.mx

Si el producto que usted adquirió por nuestra página no fue de su agrado, podrá hacer la devolución a la dirección abajo mencionada una vez que haya dado aviso a la dirección de correo electrónico: lamyshop@bolex.com.mx y que nuestro ejecutivo le haya confirmado por la misma vía.

Para esto, es indispensable que el producto regrese en el mismo empaque y sin haberse utilizado.

En el caso que la pieza adquirida presente algún defecto de fabricación, usted podrá devolverlo y solicitar el reembolso de su dinero o bien el cambio de una nueva pieza. La devolución deberá realizarse a la dirección abajo mencionada una vez que haya dado aviso a la dirección de correo electrónico: lamyshop@bolex.com.mx y que nuestro ejecutivo haya confirmado por la misma vía; en este caso, el flete será absorbido por Bolex, S.A. de C.V.

Datos que deberá contener el correo electrónico de solicitud de devolución:

  1. Número de pedido.
  2. Código y descripción del articulo a devolver.
  3. Fotografías del artículo a devolver.
  4. Descripción del problema.

Una vez confirmada por nuestro ejecutivo la autorización de devolución, deberá usted enviar la compañía y el número de guía con la que hizo su devolución.

En caso de reembolso de su dinero o que solicite pieza nueva de reposición, está será realizada un día hábil después de haber recibido el artículo devuelto.
Favor de enviar a la siguiente dirección:

Real de San Lucas No. 84
Col. Barrio San Lucas
Deleg. Coyoacán, Ciudad de México
C.P. 04030

(55) 1231 4239